İade Politikası

Satın aldığım ürünleri nasıl iade ederim?

Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, para iadesi veya ürün değişikliği için ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde bize yazılı veya sözlü olarak talebinizi bildirmelisiniz.

İadeniz aşağıdaki koşullara uygun olması durumunda geri gönderim kargo masrafları tarafınıza ait olacak şekilde gönderebilirsiniz. Gönderilerinizde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin indiriminden faydalanmak için bizimle  İletişim‘e  geçebilirsiniz.

İadelerinizde ürünü orijinal ambalajında, orijinal faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerinizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde tarafınıza ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi ve banka kartınız iade işleminin yansıması banka prosedürlerine bağlı olmakla birlikte, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmektedir. Bu sürece Werotech müdahale edememektedir.

Fatura ibraz edilmeden değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.

İade ve Değişim Koşulları Nelerdir?

• Ürünlerin orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal kutu/ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, hasarlı, eksik, kullanım sonucu zarar görmüş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, faturası, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• İade öncesinde yazılı veya sözlü olarak iade talebinizi Werotech‘a iletmeniz gerekmektedir. İade taleplerinizi   İptal–İade–Değişim sayfamızdan oluşturabilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası, üzerindeki iade ile ilgili alanlar eksiksiz bir şekilde doldurulup imzalandıktan sonra tarafımıza mutlaka gönderilmelidir.
• İade işlemlerinde kargo gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
• Değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünleri İade edebilir miyim?

Ürünlerinizi teslim alırken, eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Kargo sorumlusu, ürünlerinizi eksiksiz ve sağlam şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Eğer ürünlerinizde eksik veya hasar var ise bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 (on dört) gün içerisinde gerçekleştirilecek olup, sizden değişim için ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslimat anında fark edilmeyerek teslim alınan ayıplı veya hasarlı ürün için bizimle yazılı veya sözlü olarak iletişime geçmelisiniz. Sizden ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf talep edilebilir. İncelemeler sonucunda ayıbın tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse ürün veya parça değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak ürün ile birlikte orijinal fatura ve faturada bulunan iade alanları eksiksiz doldurulup tarafımıza gönderilmelidir.

Eksik veya Yanlış ürün gönderildiyse ne yapmalıyım ?

Siparişinizde eksik ürün veya parça var ise, diğer ürünleri veya parçaları teslim alıp, eksik olan ürün veya parçalar için imza atmadan önce kargo yetkilisine bu durumu belirtmeli ve not almasını istemelisiniz. Eğer ürün sizin sipariş ettiğiniz ürün değil ise, bu ürünü teslim almamalı ve bu durumu teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.

 

Ürün ve ürünleriniz ile ilgili iade ve değişim taleplerinizi bize Werotech üzerinden iletebilirsiniz.