60 Gün İade Koşulları

 

• Türk Ticaret Kanunu Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, müşteri, uzaktan yapılan alışverişlerde (İnternet, telefon yoluyla gibi) 14 gün hiçbir gerekçe ileri sürmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici iade hakkını kullanırken, satın aldığı malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici iade hakkını kullanamaz.
• Müşteri, üründe üretim kaynaklı bir sorun (kusur) mevcut ise, yetkili Wero Teknik servislerinin de onayı ile 60 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olmaması durumunda iade prosedürü işleme alınmaz.
• Müşteri, üründe üretim kaynaklı bir sorun mevcut olduğunu düşünüyor ve sorun kaynaklı olarak 60 gün içinde iade hakkını kullanmak istiyorsa [email protected] mail adresinden satıcıya yazılı olarak bildirmesi gereklidir. Kendisinden istenilen bilgileri servis ekibine temin ettikten sonra üründe sorun olduğu servis ekibi tarafından da onaylanan ürünün iadesi onaylanır.
• Üründen memnun kalmama durumunda, Wero Teknoloji A.Ş ürünün kullanılmamış veya hasar görmemiş olması halinde müşterilere ürünü 14 gün içinde iade etme hakkı sunacaktır. Eğer üründe üretim kaynaklı bir sorun (kusur) mevcut ise, yetkili Wero Teknik servislerinin de onayı ile 60 gün içerisinde ürünü iade etme hakkı sunar.  Sonuç olarak, Wero Teknoloji A.Ş. kullanılmış veya hasarlı ürünlerin (kusur dışında) değişimini veya iadesini kabul edemez.
• İade süreci müşteriye ürünün teslim edildiği tarihte başlar, 60.gün mesai saati sonunda sona erer. Müşterinin iade sürecini başlatacağına istinaden yazılı bildirimi 60.gün içerisinde olması durumunda müşteri bu hakkı kullanabilecektir.
• Müşterinin 60 gün içinde iade etme hakkını kullanabilmesi için, ürününü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde wero.tech/mywero sayfası üzerinden ürününü kayıt ettirmesi gereklidir. 30 gün içerisinde kayıt edilmeyen ürünler için iade prosedürü işleme alınmamaktadır.
• Ticari ünvana yapılan satış işlemleri, Türk Ticaret Kanunu gereğince mesafeli satış yönetmeliği kapsamında değerlendirilmediği için ticari ünvana yapılan satışlarda 60 gün içinde iade kampanyası uygulanmamaktadır